Política de frete
A Loja Comprei trabalha com fornecedores nacionais e internacionais, localizados nos Estados Unidos, Europa e Ásia, buscando oferecer produtos com preços competitivos, qualidade e segurança.
Em determinados pedidos, o produto poderá ser enviado diretamente pelo fornecedor ou centro de distribuição para o endereço informado pelo cliente no momento da compra.
Prazo de processamento
Após a confirmação do pagamento, o pedido poderá passar por um período de processamento, separação e expedição.
O código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado em até 10 dias úteis após a confirmação do pedido, conforme a disponibilidade e o método de envio utilizado pelo fornecedor.
Prazo de entrega
O prazo estimado de entrega é de 6 a 18 dias úteis, contado após a expedição do pedido.
Esse prazo é uma estimativa e poderá variar conforme:
- Localidade de entrega;
- Disponibilidade do produto;
- Transportadora responsável;
- Operações dos Correios;
- Condições climáticas;
- Fiscalizações;
- Períodos promocionais;
- Feriados;
- Outras situações fora do controle da Loja Comprei.
Pedidos internacionais e fiscalização aduaneira
Produtos enviados do exterior poderão passar por fiscalização aduaneira ao chegar ao Brasil.
Caso a encomenda permaneça retida para inspeção, conferência ou liberação pelos órgãos responsáveis, o período de retenção não será considerado parte do prazo regular de entrega, pois se trata de um procedimento externo e fora do controle direto da Loja Comprei.
A Loja Comprei busca trabalhar com fornecedores que ofereçam boa relação entre preço, qualidade e agilidade no envio.
Pedidos com mais de um produto
Quando um pedido possuir dois ou mais produtos, os itens poderão ser enviados separadamente e chegar em datas diferentes, especialmente quando forem provenientes de fornecedores ou centros de distribuição distintos.
Cada envio poderá possuir seu próprio código de rastreamento.
Acompanhamento do pedido
O cliente é responsável por acompanhar a entrega por meio do código de rastreamento enviado por e-mail.
Caso o prazo estimado seja ultrapassado, recomendamos consultar o rastreamento e entrar em contato com a transportadora ou com os Correios para verificar o motivo da demora.
Se o pedido não estiver localizado ou não constar sob responsabilidade da transportadora, entre em contato com a Loja Comprei pelo e-mail:
Nossa equipe verificará a situação junto ao fornecedor e aos responsáveis pelo transporte.
Problemas logísticos
Caso seja confirmado, após a análise, que houve extravio, perda ou outro problema logístico que impeça definitivamente a entrega do pedido, a Loja Comprei poderá oferecer uma das seguintes soluções:
- Reenvio do produto, conforme disponibilidade; ou
- Reembolso integral do valor pago.
A solução será apresentada após a conclusão das verificações necessárias com o fornecedor e a transportadora.
Endereço de entrega
O cliente deverá conferir atentamente os dados de entrega antes de finalizar a compra.
A Loja Comprei não se responsabiliza por atrasos, devoluções ou falhas na entrega decorrentes de:
- Endereço incorreto ou incompleto;
- Número do imóvel não informado;
- CEP incorreto;
- Ausência do destinatário;
- Recusa no recebimento;
- Mudança de endereço após a expedição;
- Falta de acesso ao local de entrega.
Caso o pedido seja devolvido por erro nas informações fornecidas pelo cliente, poderá ser necessária a cobrança de um novo frete para reenvio.
Confirmação do pagamento
O prazo de processamento começa após a confirmação do pagamento.
Pagamentos realizados por métodos que dependem de compensação bancária poderão levar alguns dias úteis para serem aprovados.
Pedidos pagos por boleto bancário, quando essa opção estiver disponível, poderão levar até 5 dias úteis para compensação. Esse período não será contabilizado no prazo de processamento ou entrega.
Atendimento
Em caso de dúvidas sobre envio, rastreamento ou entrega, entre em contato:
Loja Comprei
E-mail: info@lojacomprei.com
CNPJ: 38.010.513/0001-56
Endereço: Avenida Evandro Lins e Silva, nº 840, Sala 411, Parte 206, Barra da Tijuca, Rio de Janeiro — RJ, CEP 22631-470.